Trocas e Devoluções

A Malharia Marabá utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.  Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seu consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Produto com defeito:
Se ao receber o produto, você identificou qualquer defeito, comunique imediatamente nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), através do e-mail lojavirtual@malhariamaraba.com.br ou pelo telefone (11) 2884-4000, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados.  Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
• Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da troca, o nome de quem está devolvendo, CPF/CNPJ e a data da devolução.
* O frete referente ocorrerá por conta da empresa

Produto por cor ou tamanho:
A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor, o prazo para solicitação do produto é de 30 dias corridos após o recebimento. Nos comunique através do nosso SAC, através do e-mail lojavirtual@malhariamaraba.com.br ou pelo telefone (11) 2884-4000, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00.
* O frete referente ocorrerá por conta do cliente

Devolução por Arrependimento/Desistência:
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: 
• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
• Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da troca, o nome de quem está devolvendo, CPF/CNPJ e a data da devolução.